Organización

Las encuestas de clima laboral no sirven de mucho si después no escuchamos a los empleados. Las encuestas de clima laboral pueden ser una herramienta muy útil para conocer cómo se sienten las personas dentro de una organización, identificar problemas que no siempre llegan a los responsables y detectar oportunidades de mejora en aspectos como la comunicación, el liderazgo, la coordinación o las condiciones de trabajo. Sin embargo, su utilidad depende de algo que va bastante más allá de la calid...

Tu empresa crece, pero ¿está creciendo también tu forma de organizarla? Un empresario me comentó en una ocasión que estaba satisfecho con la evolución de su negocio, aunque reconocía que cada vez le resultaba más complicado gestionarlo. Habían aumentado las ventas, incorporado nuevos clientes y ampliado la plantilla, pero también habían aparecido problemas de coordinación, errores frecuentes y tensiones entre departamentos que antes apenas existían. Durante nuestra conversación le pregunté si ...

Cuando un responsable me comenta que su equipo está desbordado de trabajo, una de las primeras cuestiones que me interesa analizar es cómo se desarrolla realmente su jornada laboral. Es habitual encontrar personas que tienen dificultades para terminar sus tareas, acumulan asuntos pendientes y llegan al final del día con la sensación de haber trabajado intensamente, pero sin haber avanzado lo suficiente. En ocasiones, el volumen de trabajo supera realmente la capacidad del equipo y es necesario r...

Reuniones improductivas: cuando los directivos no tienen tiempo para lo importante. Una de las quejas que escucho con más frecuencia cuando trabajo con directivos y responsables de equipos es la falta de tiempo. Sus agendas están llenas, acumulan asuntos pendientes y tienen la sensación de que las jornadas laborales nunca son suficientes para atender todas sus responsabilidades. Sin embargo, cuando analizamos cómo distribuyen su tiempo, encontramos contradicciones. No disponen de tiempo para r...

Cuando en una empresa los responsables dedican buena parte de su jornada a resolver incidencias, aclarar quién debe hacer determinadas tareas, tomar decisiones urgentes o intervenir continuamente para que el trabajo salga adelante, conviene preguntarse si el problema está realmente en las incidencias o en la forma en que está organizada la empresa. Resolver imprevistos forma parte de la gestión de cualquier negocio. Pero es un problema cuando esas situaciones dejan de ser excepcionales y se conv...

Una empresa puede tener un excelente producto, una marca bien posicionada y una buena estrategia comercial y, sin embargo, perder competitividad por problemas que tienen su origen dentro de la propia organización. Invertir en marketing, desarrollar nuevos productos y trabajar la diferenciación es importante, pero de poco sirve generar unas expectativas en el cliente si después la empresa no está preparada para cumplirlas. Cuando los departamentos comercial, producción, administración y atención ...