Mad Men no es solo una serie sobre publicidad en los años 60.
Es un retrato profundo de una época, de una industria y, sobre todo, del comportamiento humano. Y aunque han pasado más de seis décadas desde el contexto en el que se desarrolla, lo interesante es que, si la miras con atención, Mad Men nos ayuda a entender cómo vender mejor hoy… y también nos muestra, con una claridad enorme, lo que no debemos hacer jamás.
En mis formaciones siempre digo que vender no va de presionar, ni de manipular, ni de soltar frases brillantes para impresionar a nadie.
Vender va de entender a las personas.
De comprender qué sienten, qué buscan, qué les preocupa y qué necesitan realmente.
Y eso es exactamente lo que esta serie retrata tan bien, incluso cuando algunos de sus personajes usan ese conocimiento para fines poco éticos.
En Mad Men, Don Draper no habla de características, no se centra en la ficha técnica de un producto. Habla de emociones. De lo que la gente teme, desea o recuerda. De cómo un anuncio puede tocar algo que la persona ya tiene dentro.
Y en ventas ocurre igual: si no conectas con lo que el cliente siente, teme o desea, no vas a generar impacto. Puedes tener el mejor producto del mercado, pero si te quedas en la superficie, si solo enumeras funcionalidades, el mensaje no genera movimiento.
Las grandes campañas de la serie no vendían productos: contaban historias.
Historias que despertaban nostalgia, ambición, seguridad o aspiración.
Historias que hacían que el cliente se viera a sí mismo dentro de ese mensaje.
Cuando el cliente siente el valor, deja de buscar precio y empieza a buscar trabajar contigo. Porque entiende que obtendrá algo más que un servicio: obtendrá un significado.
Otra lección importante de la serie es que los mejores discursos no son improvisados. Don Draper, pese a su aura de genio espontáneo, prepara, piensa, observa, conecta.
Detrás de cada pitch hay análisis, preparación y un propósito claro.
Justo como en una buena negociación comercial: nada se deja al azar, ni antes, ni durante, ni después.
Los equipos comerciales que improvisan suelen perder oportunidades.
Los que preparan, investigan al cliente, analizan alternativas y definen objetivos suelen ganar terreno y confianza. Preparar no es un acto mecánico: es un gesto de respeto hacia el cliente y hacia ti mismo.
Y, por supuesto, Mad Men también muestra el lado oscuro de la venta: manipulación, ego, engaños, presión y cero ética.
Ese es el espejo que nos muestra exactamente lo que NO debemos hacer.
Una empresa seria necesita valores, coherencia y respeto.
Los vendedores que caen en la manipulación pueden cerrar una venta hoy, pero destruyen relaciones mañana. Pan para hoy y hambre para mañana.
En mis formaciones trabajo precisamente lo contrario: persuadir con ética, influir desde la autenticidad y construir confianza a largo plazo.
Lo más interesante de Mad Men es que, si extraemos sus mejores lecciones y evitamos sus peores ejemplos, tenemos una guía muy potente para vender mejor, comunicar mejor y negociar con más claridad… y con más humanismo.
La serie nos recuerda que, detrás de cada decisión de compra, hay una persona.
Y que la persuasión verdadera nace de la empatía, la escucha y el propósito.
Por eso te recomiendo Mad Men.
No como “una serie sobre publicidad”, sino como una ventana a cómo funciona la mente humana cuando tiene que decidir, elegir o comprar.
Como un recordatorio de que el talento comercial no está en hablar mucho, sino en observar, interpretar y entender.
Como una invitación a reflexionar sobre quiénes queremos ser cuando vendemos: simples transmisores de información… o profesionales que generan confianza y aportan valor real.
Si no has visto la serie todavía, ¿a qué esperas?
La disfrutarás y, si trabajas en ventas o negociación, seguramente aprenderás más de lo que crees.
Y si quieres formar a tu equipo en estas habilidades, con método, humanidad y propósito, escríbeme.
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